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タイトル
Text copied to clipboard!サポートコーディネーター
説明
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私たちは、顧客や社内チームのニーズを的確に把握し、円滑な支援体制を構築・維持できるサポートコーディネーターを募集しています。サポートコーディネーターは、サービス提供の中心的な役割を担い、クライアントとのコミュニケーションを通じて最適な支援計画を策定し、関係者との連携を図ります。このポジションでは、問題解決能力、調整力、そして高い対人スキルが求められます。
主な業務内容としては、クライアントのニーズ評価、支援計画の作成と実施、進捗のモニタリング、関係機関との連絡調整、記録管理、報告書の作成などが含まれます。また、サービスの質を向上させるための提案や改善活動にも積極的に関与していただきます。
この職種は、福祉、医療、教育、企業支援など多様な分野で活躍できる可能性があり、社会的意義の高い仕事です。チームワークを重視しながらも、自律的に業務を遂行できる方に最適です。柔軟な対応力と、複数のタスクを同時に管理する能力が求められます。
応募者には、関連分野での経験や知識があることが望まれますが、未経験でも意欲と学習意欲があれば歓迎します。人と接することが好きで、相手の立場に立って考えられる方、そして常に前向きに業務に取り組める方をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- クライアントのニーズを評価し、支援計画を作成する
- 支援サービスの進捗をモニタリングし、必要に応じて調整する
- 関係機関やチームメンバーとの連絡・調整を行う
- サービス提供に関する記録や報告書を作成する
- クライアントとの定期的な面談を実施する
- 問題発生時の対応および解決策の提案を行う
- サービスの質向上に向けた改善提案を行う
- 新規クライアントの受け入れと初期対応を行う
- 社内研修やミーティングに参加し、情報共有を行う
- 法令やガイドラインに基づいた業務遂行を行う
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴
- 優れたコミュニケーション能力と対人スキル
- 基本的なPCスキル（Word、Excel、メールなど）
- 複数のタスクを同時に管理できる能力
- 柔軟な対応力と問題解決能力
- チームワークを重視しながらも自律的に働けること
- 福祉・医療・教育分野での経験があれば尚可
- 日本語での読み書き・会話能力（ビジネスレベル）
- 顧客対応経験があれば尚可
- 機密情報の取り扱いに関する理解と責任感
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでにサポート業務に関わった経験はありますか？
- 複数の関係者と調整した経験について教えてください。
- 困難な状況に直面した際、どのように対応しましたか？
- チームでの業務と個人での業務、どちらが得意ですか？
- PCスキルについて具体的に教えてください。
- この職種に応募した理由は何ですか？
- あなたの強みと弱みを教えてください。
- ストレスの多い状況でどのように対処しますか？
- クライアントとの信頼関係を築くために心がけていることは？
- 今後のキャリア目標は何ですか？
